¿Qué es el Distintivo Moderniza?
Es un sistema de gestión de calidad con marca registrada propiedad de la Secretaría Turismo Federal mediante el cual se capacita, asesora y acompaña a las empresas turísticas, para que en sus operaciones incorporen herramientas efectivas, así como las mejores prácticas administrativas, de desarrollo humano, de operación y de mercadotecnia con el objetivo de que incrementen sustancialmente sus ventas, su rentabilidad, su productividad y la calidad de sus servicios.
¿Quiénes pueden participar?
Hoteles
Restaurantes
Agencias de viaje
Cualquier prestador de servicios turísticos
Nuestro proceso de Consultoría Moderniza
Proceso probado que genera resultados positivos a corto, mediano y largo plazo.
Consultoría
Implementación
Verificación
Resultado final
1
Consultoría
Se realiza un diagnóstico con base en la herramienta “Lista de Verificación” que cubre 4 elementos de la metodología: Calidad Humana, Satisfacción de Cliente, Gerenciamiento de Rutina y Gerenciamiento de Mejora y 12 técnicas
2
Implementación
El Programa Moderniza consiste en impartir 6 sesiones plenarias de capacitación grupal dirigidas a nivel gerencia y mandos medios de la empresa y 4 visitas de seguimiento en un periodo hasta de 6 meses.
3
Verificación
En la verificación se evalúa las evidencias de producto, conocimientos y desempeño. La empresa debe alcanzar un puntaje de 80 de 120 para obtener el Distintivo Moderniza con una vigencia de dos años.
4
¡Resultado Final!
Los colaboradores participan en el logro de los objetivos de sus unidades gerenciales básicas, la comunicación es más eficiente con el uso del lenguaje Moderniza, han mejorado la productividad al tener objetivos y metas claras, procedimientos documentados, y saben hacia dónde se dirige la empresa con la política básica de la empresa.
Los propietarios tienen claro la dirección de su negocio, conocen y controlan los KPI´s claves de las perspectivas financieras, mercado, procesos y potencial humano, tienen directrices estratégicas para la supervivencia y crecimiento de su empresa.
Los clientes estás más satisfechos con lo productos y servicios recibidos, incrementan su nivel de fidelidad y recomiendan.
Beneficios
De implementar las 12 técnicas del Sistema de Gestión Moderniza
Mejora la calidad de los servicios
Aumenta la satisfacción de los clientes
Incrementa ventas
Reduce costos
TESTIMONIOS
Clientes Satisfechos
Lo que comentan los clientes en las encuestas
Con las herramientas de moderniza, hemos logrado tener mucha organización, que todo el personal se involucre, se logró capacitar a todo el personal. Estamos midiendo, pusimos indicadores, estamos evaluando el trabajo de cada uno de los colaboradores que nos va a ayudar para tomar decisiones.
Victor Bermúdez – Puntos Audiovisuales
Lo recomendaríamos a cualquier Empresario porque, hasta que IMPLEMENTAS los 4 elementos con sus 12 técnicas, te das cuenta de errores, desperdicios y oportunidades que ahí están, pero no las habías notado. Y, lo más importante, te obliga a definir CLARAMENTE el rumbo.
Nora López – El Cid Jardín de eventos
Nos ha fortalecido como empresa y empresarios porque antes hacíamos todo, pero no teníamos un control de lo que hacíamos. Moderniza nos ha abierto muchos panoramas. Tenemos estrategia, planes de acción y mucho orden.
Vilma Janeth Narváez – Vilma Eventos & Mobiliario
Moderniza nos ha dado estructura en la empresa, clarificamos el rumbo y diseñamos estrategias para nuestra sobreviviencia y crecimiento.
Alejandro Camarena – Posada del Tepozteco
De nuestro fundador
Lleve a su empresa a otro nivel
“Se requiere mucho esfuerzo y dedicación para emprender un negocio, para hacerlo próspero, exitoso y escalable, se requieren nuevos métodos, técnicas y conocimientos”.
Héctor Hernández
Líder en Centro de Calidad Turística
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